Điều khoản dịch vụ

1. Website (Pinshare) là nền tảng dịch vụ kích hoạt đăng ký bên thứ ba độc lập, cung cấp "dịch vụ kích hoạt đăng ký" cho các loại đăng ký kỹ thuật số, hỗ trợ bạn dùng tài khoản của riêng mình để tham gia gói chia sẻ/gói gia đình của các thương hiệu và nhận một suất đăng ký chính thức hợp lệ; nội dung cụ thể, quyền lợi, giá cả và phương thức giao của từng dịch vụ đều căn cứ theo thông tin được ghi trên trang sản phẩm tương ứng.

2. Cốt lõi của Dịch vụ là hỗ trợ kích hoạt và tham gia đăng ký. Bạn luôn dùng tài khoản của chính mình để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ; dữ liệu cá nhân, tệp tin và hộp thư của bạn độc lập và không liên thông với các thành viên khác.

3. Trừ khi trang sản phẩm có ghi khác, mỗi đơn hàng tương ứng với một suất đăng ký; thời hạn đăng ký và giá của từng dịch vụ căn cứ theo thông tin ghi trên trang sản phẩm tại thời điểm bạn đặt hàng.

1. Khi đặt hàng, bạn phải cung cấp email của tài khoản mà chính bạn muốn kích hoạt dịch vụ và có thể nhận thư bình thường; Website sẽ dùng email này để gửi thông tin kích hoạt và thông báo dịch vụ, đồng thời làm căn cứ xác minh khi tra cứu đơn hàng.

2. Sau khi thanh toán hoàn tất, Website sẽ ngay lập tức gửi thông tin kích hoạt của dịch vụ (theo phương thức ghi trên từng sản phẩm, giao qua lời mời chính thức hoặc kích hoạt trên tài khoản) đến email tài khoản bạn đã cung cấp.

3. Một số thông tin kích hoạt của dịch vụ (như liên kết lời mời chính thức) có tính thời hạn, bạn cần hoàn tất kích hoạt theo hướng dẫn trong thời hạn ghi trên trang sản phẩm; nếu quá hạn và mất hiệu lực, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được gửi lại.

4. Bạn có thể dùng "mã đơn hàng + email" để tra cứu đơn hàng và trạng thái kích hoạt trên Website.

1. Cung cấp thông tin chính xác: Bạn phải đảm bảo email đã điền là chính xác, hợp lệ và là tài khoản do chính bạn kiểm soát. Đối với sự chậm trễ hoặc không thể kích hoạt do điền sai email, hộp thư không nhận được thư, thư vào nhầm hộp thư rác, hoặc không hoàn tất kích hoạt trong thời hạn, Website có thể hỗ trợ xử lý nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường cho những thiệt hại phát sinh từ đó.

2. Trạng thái tài khoản có thể hoàn tất kích hoạt: Bạn phải đảm bảo tài khoản đã cung cấp đang ở trạng thái có thể chấp nhận lời mời/hoàn tất kích hoạt (ví dụ: tài khoản đó không được đang có đăng ký hoặc dùng thử hợp lệ cùng loại, hoặc đã tham gia gói chia sẻ/gói gia đình khác, dẫn đến không thể hoàn tất kích hoạt theo quy định của thương hiệu dịch vụ — xem chi tiết ở mục "Vui lòng xác nhận trước khi đặt hàng" trên từng trang sản phẩm). Nếu tạm thời không thể kích hoạt do trạng thái tài khoản nêu trên, Website sẽ hỗ trợ gửi lại thông tin kích hoạt, nhưng điều này không cấu thành lỗi dịch vụ và cũng không thuộc lý do hoàn tiền.

3. Sử dụng thiện chí: Bạn không được dùng khiếu nại ác ý, khiếu kiện tranh chấp khoản thanh toán không đúng sự thật, hoặc các phương thức không chính đáng khác để gây tổn hại đến quyền lợi của Website. Một khi bị xác minh, Website có quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho bạn và bảo lưu quyền truy cứu pháp lý.

4. Bạn không được sử dụng suất nhận được qua Dịch vụ vào bất kỳ mục đích trái pháp luật nào, cũng không được thực hiện hành vi gây phương hại đến người khác.

1. Dịch vụ này là dịch vụ/nội dung số được cung cấp ngay theo yêu cầu và sự đồng ý trước của bạn. Ngay sau khi thanh toán hoàn tất, Website lập tức gửi thông tin kích hoạt và khởi động quy trình tham gia gói cho bạn; dịch vụ mang tính thực hiện tức thì và không thể khôi phục lại trạng thái ban đầu.

2. Việc giao kết và thực hiện hợp đồng tuân theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (Luật số 19/2023/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024), Bộ luật Dân sự năm 2015 và Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP). Theo quy định về giao dịch từ xa, trước khi bạn đặt hàng, Website đã cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về dịch vụ, giá, phương thức giao và chính sách cấp lại/hoàn tiền trên trang sản phẩm tương ứng.

3. Do là nội dung số/dịch vụ trực tuyến được thực hiện và hoàn thành ngay sau khi bạn đồng ý trước, sau khi thông tin kích hoạt đã được giao, đơn hàng được coi là đã thực hiện xong; pháp luật hiện hành không quy định quyền hủy ngang vô điều kiện trong một thời hạn (cooling-off) đối với trường hợp này. Quyền lợi của bạn khi xảy ra sự cố được bảo đảm theo chính sách cấp lại và hoàn tiền tại Điều 5 đến Điều 8 dưới đây.

4. Khi thanh toán, bạn phải tích chọn ô đồng ý, thể hiện rõ việc đồng ý để Website cung cấp Dịch vụ ngay sau khi thanh toán và hiểu rằng dịch vụ sẽ được thực hiện tức thì. Hoàn tất tích chọn và thanh toán được coi là bạn đã đồng ý với điều khoản này.

1. Sau khi giao hàng thành công thì về nguyên tắc không hoàn tiền. Sau khi thông tin kích hoạt (như lời mời chính thức) đã được gửi thành công đến email tài khoản bạn cung cấp, dịch vụ được coi là đã giao.

2. Không sử dụng được, ưu tiên cấp lại. Nếu trong thời hạn đăng ký, bạn gặp tình trạng suất mất hiệu lực hoặc không sử dụng được bình thường, và nguyên nhân không phải do lỗi của bạn, Website sẽ cấp lại suất miễn phí cho bạn để bạn có thể tiếp tục sử dụng đến hết thời hạn đăng ký ban đầu.

3. Không cấp lại được mới hoàn tiền. Nếu sau khi cấp lại vẫn không giải quyết được vấn đề sử dụng của bạn, và xác nhận vấn đề không phải do lỗi của bạn, Website sẽ hoàn tiền theo tỷ lệ số ngày còn lại có thể sử dụng (số tiền hoàn = số tiền đơn hàng × (số ngày còn lại ÷ tổng số ngày đăng ký)).

1. Trước khi yêu cầu cấp lại, Website có thể yêu cầu bạn phối hợp cung cấp mã đơn hàng, email tài khoản và các thông tin khác để xác minh danh tính và đơn hàng.

2. Để ngăn ngừa lạm dụng, Website thiết lập cơ chế xác minh và kiểm soát số lần cấp lại hợp lý; đối với các trường hợp bị xác minh có khiếu nại ác ý, trình bày không đúng sự thật, hoặc cố tình dùng phương thức không chính đáng để nhận cấp lại/hoàn tiền nhiều lần, Website có quyền từ chối cấp lại hoặc hoàn tiền, và bảo lưu quyền chấm dứt dịch vụ cũng như truy cứu trách nhiệm.

3. Suất được cung cấp khi cấp lại có hiệu lực đến hết ngày kết thúc thời hạn đăng ký ban đầu, không kéo dài thêm tổng thời hạn đăng ký.

1. Đã giao hàng thành công và suất có thể kích hoạt cũng như sử dụng bình thường (tức dịch vụ đã được thực hiện hoàn tất bình thường).

2. Không thể kích hoạt do các lý do thuộc về bạn như email bạn cung cấp bị sai, hộp thư không nhận được thư, hoặc không hoàn tất kích hoạt trong thời hạn, và sau khi Website hỗ trợ cấp lại đã có thể sử dụng bình thường.

3. Bạn vi phạm thỏa thuận trong Điều khoản dịch vụ này, hoặc dùng các phương thức không chính đáng như khiếu nại ác ý, khiếu kiện tranh chấp khoản thanh toán không đúng sự thật để gây tổn hại đến quyền lợi của Website.

4. Không thể sử dụng do các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của Website như tài khoản cá nhân của bạn bị khóa, vi phạm quy định hoặc tự thay đổi thiết lập.

5. Không phải do lỗi của chính Dịch vụ, mà do các lý do chủ quan như bạn không hài lòng, đổi ý hoặc mua trùng lặp.

1. Đối với trường hợp được Website xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, sẽ hoàn tiền theo kênh thanh toán ban đầu. Thời gian thực nhận tiền tùy thuộc vào quy trình xử lý của đơn vị thanh toán và tổ chức phát hành thẻ.

2. Nếu có bất kỳ nhu cầu hoàn tiền hay cấp lại nào, vui lòng gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ hoặc email hỗ trợ, Website cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.

1. Bạn sử dụng tài khoản của chính mình, Website sẽ không và không thể lấy được thông tin đăng nhập tài khoản của bạn.

2. Sau khi tham gia gói chia sẻ/gói gia đình, tài liệu, hộp thư, nội dung đám mây và thiết lập cá nhân của mỗi thành viên đều độc lập và cách ly với nhau, Website và các thành viên khác không thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

3. Bạn phải tự bảo quản kỹ thông tin đăng nhập tài khoản của mình và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản đó.

1. Website có thể điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hay toàn bộ nội dung dịch vụ, giá cả hoặc Điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với chính sách của các thương hiệu dịch vụ, môi trường kỹ thuật hoặc nhu cầu vận hành, và sẽ thông báo trên Website.

2. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, đối với việc gián đoạn hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các lý do không thuộc về lỗi của Website, Website không chịu trách nhiệm bồi thường, nhưng vẫn sẽ tích cực hỗ trợ bạn xử lý theo quy tắc cấp lại và hoàn tiền tại Điều 4 đến Điều 8 của Điều khoản này.

3. Website đã thực hiện trách nhiệm cẩn trọng của một người quản lý mẫn cán trong việc cung cấp Dịch vụ, nhưng không bảo đảm dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hay không có lỗi trong suốt quá trình.

1. Các tên gọi như Microsoft, Microsoft 365, Office, OneDrive, Netflix, Spotify, YouTube, ChatGPT, Disney+ và các nhãn hiệu liên quan đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng hoặc các công ty liên kết của họ. Website chỉ trích dẫn các tên gọi liên quan để mô tả nội dung dịch vụ và không sử dụng logo chính thức của bất kỳ thương hiệu nào.

2. Website là nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoạt động độc lập, không có bất kỳ quan hệ phụ thuộc, đại lý, ủy quyền, liên doanh hay hợp tác nào với Microsoft, Netflix, Spotify, YouTube, OpenAI, Disney và các công ty thương hiệu khác, cũng không phải là kênh chính thức của họ.

3. Quyền sở hữu trí tuệ đối với giao diện website, văn bản, thiết kế bố cục và các nội dung khác của Website, trừ khi có ghi chú khác, đều thuộc về Website.

1. Việc giải thích và áp dụng Điều khoản này, cũng như các tranh chấp liên quan đến Dịch vụ, được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, trong đó có Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (Luật số 19/2023/QH15) và các văn bản hướng dẫn thi hành.

2. Nếu phát sinh tranh chấp về Dịch vụ, hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Người tiêu dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án). Trường hợp khởi kiện, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.